FAQ
In questa sezione, troverai le risposte alle domande più comuni sui nostri prodotti, ordini, spedizioni e resi. Se non riesci a trovare la risposta che cerchi, non esitare a contattarci: siamo qui per aiutarti e fare in modo che la tua esperienza con Bortignani sia sempre soddisfacente.
Ordini
Per effettuare un ordine, seleziona i prodotti desiderati, aggiungili al carrello, inserisci i dati di spedizione e pagamento durante il checkout, quindi conferma l’acquisto. Riceverai una email di conferma dell’ordine.
Purtroppo, una volta che l'ordine è stato confermato e pagato, non possiamo modificarlo o annullarlo. Se hai bisogno di modifiche urgenti, ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile per vedere se possiamo intervenire.
Sì, puoi inserire un codice sconto durante il checkout. Verifica che il codice sia valido e applicato correttamente prima di completare l'acquisto.
Puoi verificare la disponibilità di un articolo direttamente sulla pagina del prodotto. Se l'articolo è esaurito, ti informeremo quando sarà di nuovo disponibile e, se lo desideri, potrai iscriverti alla lista di attesa.
Sì, puoi fare acquisti come ospite senza creare un account. Tuttavia, ti consigliamo di creare un account per un’esperienza d’acquisto più veloce in futuro e per tracciare facilmente i tuoi ordini.
Spedizione e Resi
I tempi di spedizione variano in base alla destinazione, ma in genere gli ordini vengono consegnati entro 1-3 giorni lavorativi per l'Italia e 3-5 giorni lavorativi per l'estero.
La spedizione è gratuita per ordini superiori a 150€. Per ordini inferiori, i costi di spedizione sono calcolati al momento del checkout e dipendono dalla destinazione. Per conoscere tutti i dettagli sui costi di spedizione verso ogni Paese, consulta la tabella dedicata.
Per restituire un articolo, contattaci all'indirizzo email info@bortignani.com. Ti invieremo un'etichetta di reso e le istruzioni per restituire il prodotto. Il reso è gratuito solo in Italia e con rimborso spese in UE. Se il reso avviene da un paese al di fuori dell'UE, i costi di restituzione sono a carico del cliente.
Puoi restituire l’articolo entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine. L’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato e con l'imballaggio originale.
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originario. I tempi di accredito variano in base alla tua banca o al metodo di pagamento utilizzato, ma generalmente avvengono entro 5 giorni lavorativi.
Prodotto
Le scarpe Bortignani si distinguono per l’alta qualità dei materiali, l’attenzione al dettaglio e il processo artigianale che sta dietro a ogni paio. A differenza della produzione industriale, le nostre scarpe sono realizzate manualmente da esperti artigiani, il che le rende uniche e durevoli nel tempo. Inoltre, il nostro impegno verso la sostenibilità e la filiera corta ci permette di offrire un prodotto di qualità senza sovrapprezzi inutili.
Trovi la guida alle taglie sulla nostra pagina prodotto. Se hai ancora dei dubbi, il nostro servizio clienti è sempre pronto ad aiutarti a scegliere quella giusta. La comodità viene prima di tutto.
Sì, tutte le nostre scarpe sono realizzate in Italia, nella nostra piccola fabbrica a conduzione familiare in provincia di Caserta e in laboratori selezionati che condividono la nostra passione per l'artigianato. La produzione avviene nel pieno rispetto della tradizione e dei valori artigianali italiani.
Le nostre calzature nascono da mani esperte che, seguendo metodi tramandati da generazioni, tagliano, cuciono e rifiniscono ogni pezzo con estrema cura. Ogni fase, dalla scelta della pelle alla lucidatura finale, è eseguita a mano. Per ulteriori info visita la sezione Il nostro impegno.
Per mantenere le tue scarpe Bortignani in ottime condizioni, ti consigliamo di pulirle regolarmente con un panno morbido e di trattarle con prodotti specifici per la pelle. Inoltre, evita di esporle a fonti di calore diretto e di conservarle in un luogo asciutto e ventilato.
Puoi trovare tutti i prodotti per la cura delle tue scarpe Bortignani nella sezione Cura delle scarpe.