Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire i prodotti entro 30 giorni dalla data di consegna. I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella confezione originale. Per avviare il reso, contatta il nostro servizio clienti, che ti fornirà tutte le istruzioni per completare la procedura.

I prodotti realizzati su richiesta o personalizzati NON sono idonei al reso.

Il reso è gratuito solo in Italia e con rimborso spese in UE. Se il reso avviene da un paese al di fuori dell'UE, i costi di restituzione sono a carico del cliente.

Il cambio è sempre gratuito in Italia. Se desideri un cambio taglia o semplicemente un altro modello, nessun problema: puoi richiedere il cambio in modo semplice e senza costi aggiuntivi.
Ti basterà contattarci su WhatsApp o via email, e il nostro team ti seguirà passo dopo passo per organizzare il ritiro e inviarti il nuovo paio.

Per ordini aldifuori dell'Italia il cambio non è disponibile.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@bortignani.com. Se il reso viene approvato, ti invieremo un'etichetta di spedizione prepagata e le istruzioni su come restituire il pacco.

Gli articoli personalizzati, come ordini su richiesta o prodotti su misura, non sono restituibili. Si prega di verificare attentamente prima di effettuare l'acquisto.

Una volta che il tuo reso sarà stato ricevuto e approvato, il rimborso verrà elaborato entro 5 giorni lavorativi. Tuttavia, tieni presente che potrebbero esserci dei ritardi da parte della tua banca o della società emittente della carta di credito nel rendere visibile il rimborso.

Se hai ricevuto un articolo diverso da quello che hai ordinato, contattaci immediatamente. Ti forniremo una soluzione per risolvere il problema, che può includere la restituzione dell'articolo errato e l'invio dell'articolo corretto.

No, per essere idoneo al reso, l'articolo non deve essere stato indossato, utilizzato o danneggiato. Deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, con i cartellini originali e l'imballaggio intatto.